Soporte Especializado

Obtenga un soporte técnico especializado en cualquiera de sus servicios contratados, teniendo una respuesta rápida y eficiente con respecto a incidencias en el servicio.

Hemos optado por tener

Soporte Nivel L1

Los servicios de alojamiento que tengan asignado este nivel de soporte podrán obtener asistencia técnica especializada para casos de incidencias en el servicio.
  • Asistencia via Ticket 
  • Tiempo de respuesta máxima 1hr.
  • Asistencia humana
  • Prevención de ataques
  • Malware inyectado
  • Protección DDoS 

Soporte Nivel L2

Los servicios de alojamiento que tengan asignado este nivel de soporte podrán obtener asistencia técnica especializada para casos de incidencias en el servicio.
  • Asistencia via Ticket, Whatsapp y Msg de Voz. 
  • Tiempo de respuesta máxima 15 minutos.
  • Asistencia humana
  • Prevención de ataques
  • Malware inyectado
  • Protección DDoS 
  • Asistenciá por IA 


detalle de los procesos de seguridad
protect
Threat Detection & Prevention
Proactive monitoring and rapid response to stop cyber threats before they impact your business.
lock
Data Protection & Privacy
Secure and protect sensitive data with advanced encryption and privacy-focused security.
globe
Network structure Security
Defend your network with intelligent firewalls and continuous traffic monitoring.
laptop-metrics
Endpoint & Device Security
Protect all devices with centralized security and real-time threat detection.
global-network-system-concept
access
Identity & Access Management
Control user access with secure authentication and permission management.